FAQ
Dúvidas
O QUE É A HAPPY SÊNIOR E COMO FUNCIONA?
A Happy Sênior é uma PLATAFORMA DIGITAL (marketplace) que conecta pessoas 60+ e seus familiares a prestadores de serviços qualificados nas áreas de lazer, bem-estar, cuidados e desenvolvimento pessoal.
Por meio de uma interface intuitiva, os USUÁRIOS podem contratar serviços em formato de pacotes diretamente dos SELLERS (prestadores de serviço) cadastrados na plataforma.
A Happy Sênior é um serviço pago?
O cadastro e o uso da PLATAFORMA são gratuitos. O pagamento ocorre apenas no momento da contratação de serviços oferecidos pelos SELLERS.
Como faço para me cadastrar na Happy Sênior?
Basta acessar o site www.happysenior.com.br, clicar em “Cadastrar-se” e preencher o formulário com seus dados. Após a confirmação, seu cadastro estará ativo para navegar e contratar serviços.
Preciso ter mais de 60 anos para usar a plataforma?
Não. Embora o foco da Happy Sênior seja o público 60+, qualquer pessoa maior de 18 anos pode se cadastrar para contratar serviços para si ou para familiares.
Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Na página de login, clique em “Esqueci minha senha” e siga as instruções enviadas para o seu e-mail cadastrado.
Posso alterar meus dados depois do cadastro?
Sim, você pode atualizar seus dados acessando o menu “Minha Conta” na plataforma.
COMO CONTRATAR SERVIÇOS?
Você pode pesquisar serviços diretamente na página inicial da Happy Sênior, filtrando por categoria, localização e disponibilidade dos SELLERS.
O que são pacotes de serviços e como funcionam?
Os serviços oferecidos na Happy Sênior são vendidos em formato de pacotes, ou seja, um conjunto de sessões ou atendimentos a serem realizados dentro de um período determinado. Essa modalidade garante continuidade e qualidade na prestação do serviço.
Tenho de ir até o SELLER (prestador de serviços) ou ele vem a minha casa?
É você quem escolhe. Na PLATAFORMA, há SELLERS que atendem em domicílio e outros que atendem em espaços próprios, assim como os que atendem das duas formas. Veja as ofertas de cada um e contrate aquela que melhor atente sua necessidade.
Como faço para agendar um serviço?
Após encontrar um pacote que atenda suas necessidades, você agenda as sessões diretamente na página do SELLER, conforme a disponibilidade informada. Mas a confirmação da agenda só ocorre após o pagamento na plataforma.
O que acontece se eu precisar reagendar uma sessão?
Você pode reagendar, diretamente com o SELLER (prestador do serviço), com antecedência mínima de 24 horas. Caso o prazo não seja respeitado, a sessão será considerada realizada.
O que fazer se o prestador de serviço (SELLER) não comparecer?
Entre em contato imediatamente com o suporte da PLATAFORMA para que possamos intermediar a situação e buscar uma solução.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via Pix e cartão de crédito.
Como funcionam os reembolsos?
Caso desista do serviço em até 7 dias da compra e nenhuma sessão tenha sido utilizada, o reembolso será integral. Após esse prazo, aplica-se um desconto de 20% sobre o saldo remanescente para cobrir custos operacionais. Todas as informações a esse respeito você encontra acessando as CONDIÇÕES DE USO da plataforma.
Como me cadastro como SELLER na Happy Sênior?
Acesse o site, clique em OFEREÇA SEUS SERVIÇOS e preencha seus dados. Após a análise e aprovação, você envia os documentos solicitados e paga a taxa de adesão, aceitando os TERMOS E RECOMENDAÇÕES.
Como faço para me cadastrar na Happy Sênior?
Basta acessar o site www.happysenior.com.br, clicar em “Cadastrar-se” e preencher o formulário com seus dados. Após a confirmação, seu cadastro estará ativo para navegar e contratar serviços.
Quais documentos são necessários para aprovação do meu cadastro?
É necessário apresentar CNPJ ativo (MEI, ME ou EPP) e documentação que comprove sua qualificação e/ou experiência profissional
Preciso pagar alguma taxa para atuar como SELLER?
Sim, existe uma taxa única de adesão no valor de R$ 147,00 para criação do perfil, onboarding e mini curso de boas práticas para atendimento ao idoso.
Como funciona a intermediação de pagamentos?
A Happy Sênior retém 13% de comissão sobre o valor das vendas (contrações de pacotes) para cobrir custos operacionais e de marketing. O restante é repassado ao SELLER semanalmente.
Posso oferecer serviços avulsos ou apenas pacotes?
Apenas pacotes. Isso garante previsibilidade e qualidade na execução dos serviços.
Meus dados estão protegidos na Happy Sênior?
Sim, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a segurança das informações.
A PLATAFORMA compartilha meus dados com terceiros?
Seus dados são compartilhados apenas com parceiros essenciais para a prestação do serviço, como intermediadores de pagamento.
Como denunciar um problema ou comportamento inadequado na PLATAFORMA?
Você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@happysenior.com.br para relatar qualquer problema.
Como entrar em contato com a equipe da Happy Sênior?
Você pode nos contatar pelos canais oficiais listados no site.
O que fazer se o prestador de serviço (SELLER) não comparecer?
Entre em contato imediatamente com o suporte da PLATAFORMA para que possamos intermediar a situação e buscar uma solução.
Como faço para excluir minha conta?
Envie um e-mail para suporte@happysenior.com.br solicitando a exclusão da sua conta.